Как осуществить покупку
-
ХОЧУ СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ!
- Заполните поле «город»: введите только первые буквы названия (не добавляя приставку город/поселок и тд., не используйте автозаполнение браузера) и выберете свой населённый пункт из выпадающего списка. Нажмите далее.
- Сайт отобразит все возможные способы доставки со стоимостью и ориентировочным сроком. Введите адрес и выберите удобный способ доставки: Почту России или СДЭК. Стоимость и сроки доставки рассчитаются автоматически. Если Вы выбираете доставку курьером, то нужно ввести полный адрес, если поставку в ПВЗ, то необходимо нажать на кнопку «выбрать пункт выдачи» и выбрать тот, который наиболее удобен для Вас.
- Теперь нужно выбрать способ оплаты. Все возможные варианты можно посмотреть в разделе "Оплата".
- Осталось только заполнить необходимые поля, такие как номер мобильного телефона, ФИО и e-mail.
- Проверьте правильность оформленного заказа, ведь если в данных будет ошибка Вы не получите уведомление или возникнет проблема с получением заказа(!) На введенный email и номер телефона будут приходить уведомления по заказу, по ФИО - выдавать заказ, поэтому очень важно, чтобы все поля были заполнены корректно.
- Теперь нажмите на кнопку "Оформить заказ" и перейдите на страницу онлайн-оплаты. Все подробности оплаты описаны в разделе "Оплата".
- После оплаты вы получите уведомление в WhatsApp и на электронную почту. А после отправки заказа — дополнительное уведомление с номером для отслеживания. Рекомендуем самостоятельно отслеживать заказ с помощью трек-номера, чтобы точно не пропустить его статус..
- Если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам по почте support@monbon.ru или по номеру +7 909 44 60 005 удобным для Вас способом: звонком или в Whats App.
Отлично! Просто выберите интересующий вас товар и добавьте его в корзину. Если нужно, можете продолжить выбирать другие товары или сразу перейти к оформлению заказа.
Отправка
Заказы отправляются каждый день, кроме субботы, воскресенья и праздничных дней. Если Вы сделали заказ до 10:00 утра, то отправка будет в этот же день. Если после 10:00, то на следующий день.
Вы можете выбрать подходящую для Вас службу доставки Почта России или СДЭК на странице оформления заказа. Стоимость и сроки доставки рассчитываются на сайте автоматически. Но обращаем Ваше внимание, что сроки доставки могут быть увеличены из-за непредвиденных обстоятельств, а также в предпраздничный и зимний периоды в связи с загруженностью транспортных компаний.
Для расчета доставки, введите первые буквы название города в поле "Город", не используйте автозаполнение браузера и вспомогательные слова (город, поселок и т.д.). Выберите Ваш город из списка, который предлагает сайт. Нажмите "Далее", сайт отобразит все возможные способы доставки со стоимостью и ориентировочным сроком.
При получении посылки вскройте ее в присутствии сотрудника пункта выдачи или курьера. Если посылка повреждена, необходимо составить акт вскрытия, после чего забрать товар и направить нам в WhatsApp скан данного акта вместе со своим обращением.
Обращаем Ваше внимание, что для клиентов из Беларуси или Казахстана мы отправляем заказ без учета налогов и пошлин этих стран. Это означает, что цена за доставку не включает в себя налогов и пошлин, и, возможно, Вам придется оплатить их при получении Вашего товара, либо уже после получения посылки в зависимости от местной системы налогообложения. Свяжитесь с таможенной службой Вашей страны, чтобы получить актуальную информацию о месячных лимитах, размерах пошлин и правилах таможенного оформления.
Вы можете выбрать подходящую для Вас службу доставки Почта России или СДЭК на странице оформления заказа. Стоимость и сроки доставки рассчитываются на сайте автоматически. Но обращаем Ваше внимание, что сроки доставки могут быть увеличены из-за непредвиденных обстоятельств, а также в предпраздничный и зимний периоды в связи с загруженностью транспортных компаний.
Для расчета доставки, введите первые буквы название города в поле "Город", не используйте автозаполнение браузера и вспомогательные слова (город, поселок и т.д.). Выберите Ваш город из списка, который предлагает сайт. Нажмите "Далее", сайт отобразит все возможные способы доставки со стоимостью и ориентировочным сроком.
При получении посылки вскройте ее в присутствии сотрудника пункта выдачи или курьера. Если посылка повреждена, необходимо составить акт вскрытия, после чего забрать товар и направить нам в WhatsApp скан данного акта вместе со своим обращением.
Обращаем Ваше внимание, что для клиентов из Беларуси или Казахстана мы отправляем заказ без учета налогов и пошлин этих стран. Это означает, что цена за доставку не включает в себя налогов и пошлин, и, возможно, Вам придется оплатить их при получении Вашего товара, либо уже после получения посылки в зависимости от местной системы налогообложения. Свяжитесь с таможенной службой Вашей страны, чтобы получить актуальную информацию о месячных лимитах, размерах пошлин и правилах таможенного оформления.
Обмен и возврат
МОЖНО ЛИ ОБМЕНЯТЬ ИЛИ ВЕРНУТЬ ТОВАР?
Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года №55, парфюмерия и косметика надлежащего качества не могут быть возвращены или обменены (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).
МОЙ ЗАКАЗ ПОВРЕЖДЕН
При получении посылки вскройте ее в присутствии сотрудника пункта выдачи или курьера. Если посылка повреждена, необходимо составить акт вскрытия, после чего забрать товар и направить нам в WhatsApp скан данного акта вместе со своим обращением.
В ЗАКАЗЕ ОШИБКА: МНЕ НЕ БЫЛ ДОСТАВЛЕН ЗАКАЗАННЫЙ МНОЮ ТОВАР ИЛИ ОШИБОЧНО БЫЛ ДОСТАВЛЕН ТОВАР, КОТОРЫЙ Я НЕ ЗАКАЗЫВАЛ
Если Вы обнаружили, что в Вашей посылке товар, который Вы не заказывали, пожалуйста, свяжитесь с нами и пришлите фото полученного Вами товара в упаковке, в которой товар был доставлен. Очень важно, чтобы защитная упаковка товара не была вскрыта.
Мы согласуем с Вами компанию для осуществления возврата посылки и создадим накладную, по которой Вам необходимо будет вернуть ошибочно полученный товар. Услуги курьерской службы оплачиваются нами. Мы постараемся отправить Ваш заказ повторно или возместить стоимость не поставленных товаров без задержек и не позднее, чем через 10 (рабочих) дней со дня получения нами уведомления о возврате ошибочно доставленных товаров.
Обращаем Ваше внимание, что для клиентов из Беларуси или Казахстана мы отправляем заказ без учета налогов и пошлин этих стран. Это означает, что цена за доставку не включает в себя налогов и пошлин, и, возможно, Вам придется оплатить их при получении Вашего товара, либо уже после получения посылки в зависимости от местной системы налогообложения. Свяжитесь с таможенной службой Вашей страны, чтобы получить актуальную информацию о месячных лимитах, размерах пошлин и правилах таможенного оформления.
Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года №55, парфюмерия и косметика надлежащего качества не могут быть возвращены или обменены (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).
МОЙ ЗАКАЗ ПОВРЕЖДЕН
При получении посылки вскройте ее в присутствии сотрудника пункта выдачи или курьера. Если посылка повреждена, необходимо составить акт вскрытия, после чего забрать товар и направить нам в WhatsApp скан данного акта вместе со своим обращением.
В ЗАКАЗЕ ОШИБКА: МНЕ НЕ БЫЛ ДОСТАВЛЕН ЗАКАЗАННЫЙ МНОЮ ТОВАР ИЛИ ОШИБОЧНО БЫЛ ДОСТАВЛЕН ТОВАР, КОТОРЫЙ Я НЕ ЗАКАЗЫВАЛ
Если Вы обнаружили, что в Вашей посылке товар, который Вы не заказывали, пожалуйста, свяжитесь с нами и пришлите фото полученного Вами товара в упаковке, в которой товар был доставлен. Очень важно, чтобы защитная упаковка товара не была вскрыта.
Мы согласуем с Вами компанию для осуществления возврата посылки и создадим накладную, по которой Вам необходимо будет вернуть ошибочно полученный товар. Услуги курьерской службы оплачиваются нами. Мы постараемся отправить Ваш заказ повторно или возместить стоимость не поставленных товаров без задержек и не позднее, чем через 10 (рабочих) дней со дня получения нами уведомления о возврате ошибочно доставленных товаров.
Обращаем Ваше внимание, что для клиентов из Беларуси или Казахстана мы отправляем заказ без учета налогов и пошлин этих стран. Это означает, что цена за доставку не включает в себя налогов и пошлин, и, возможно, Вам придется оплатить их при получении Вашего товара, либо уже после получения посылки в зависимости от местной системы налогообложения. Свяжитесь с таможенной службой Вашей страны, чтобы получить актуальную информацию о месячных лимитах, размерах пошлин и правилах таможенного оформления.
Оплата
Мы принимаем несколько способов оплаты, чтобы сделать процесс покупки удобным для вас. Выбирайте удобный для вас способ на странице оформления заказа.
— Вы можете оплатить заказ онлайн банковской картой Visa (включая Electron), MasterCard, Maestro и МИР. При этом вы можете быть уверены в безопасности транзакции благодаря технологии 3-D Secure, которая требует подтверждения паролем на странице банка. Оплата данным способом поступает мгновенно и не удерживает комиссию.
— Также мы принимаем оплату на расчетный счет компании. После подтверждения заказа вам будет доступна ссылка для загрузки счета на оплату, в котором будут содержаться реквизиты. Платеж обычно зачисляется на следующий рабочий день после оплаты. Ваш банк может взимать комиссию за перевод.
— Вы можете оплатить заказ онлайн банковской картой Visa (включая Electron), MasterCard, Maestro и МИР. При этом вы можете быть уверены в безопасности транзакции благодаря технологии 3-D Secure, которая требует подтверждения паролем на странице банка. Оплата данным способом поступает мгновенно и не удерживает комиссию.
— Также мы принимаем оплату на расчетный счет компании. После подтверждения заказа вам будет доступна ссылка для загрузки счета на оплату, в котором будут содержаться реквизиты. Платеж обычно зачисляется на следующий рабочий день после оплаты. Ваш банк может взимать комиссию за перевод.